Con Cxpress, tu equipo hace mucho más que atender a múltiples clientes por WhatsApp. ¡Empieza a crear Agentes de IA en solo
3 pasos con la tecnología de ChatGPT!
Transforma tu atención con nosotros:
Descubre por qué:
Atención automática con
inteligencia artificial
Centraliza los contactos de tus clientes para ofrecer una experiencia unificada
Unifica el servicio de
atención al cliente
Optimiza la gestión de tickets
Supervisa con eficiencia a través
de paneles de control
Más escalabilidad
y seguridad
NOTA: Precios sin IVA.
Los costes de comunicaciones se cobran aparte
Panel de métricas en tiempo real.
Informes exportables (PDF) e informes personalizados.
Métricas por canal:
WhatsApp, Email, Webchat, Facebook, Instagram y Teléfono.
Monitoreo de KPIs críticos: tickets resueltos, tiempos de espera, rendimiento por agente y departamento
.
Unifica WhatsApp, Email, Facebook, Instagram, Webchat y Teléfono
en un único panel.
Chatbots no-code con IA Generativa (ChatGPT).
Atención automatizada disponible 24/7.
Automatización de tareas repetitivas:
recordatorios, envío de documentos, promociones, clasificación de clientes.
Atención híbrida: transferencia fluida entre bot y agente humano.
Personalización total de respuestas y flujos de acuerdo con las necesidades de la empresa.
Respuestas pregrabadas y etiquetas personalizadas.
Es necesario que tu empresa cuente con un sitio web activo y canales digitales disponibles (WhatsApp, Instagram, Facebook, correo electrónico y teléfono). También se recomienda disponer de un equipo preparado para recibir la formación inicial incluida en el proceso de onboarding.
Sí. Puedes modificar o ampliar tu plan en cualquier momento, añadiendo agentes, canales o funcionalidades según las necesidades de tu operación.
Contamos con un equipo de Customer Success en portugués y español. El soporte se brinda por correo electrónico, llamada telefónica o chat. También puedes abrir solicitudes directamente desde el panel de Cxpress.
La IA de Cxpress automatiza tareas, respuestas y distribución de tickets las 24 horas, los 7 días de la semana, pero funciona de manera híbrida: puede transferir la atención a agentes humanos siempre que sea necesario, garantizando el toque humano de tu marca.
Sí. Es posible conectar varios números, incluyendo el número oficial de WhatsApp API, dependiendo del plan contratado.
WhatsApp, correo electrónico, Facebook, Instagram, webchat y teléfono. Todos estos canales se unifican en un único panel para una gestión y atención omnicanal.
Visualizar métricas en tiempo real por canal, seguir indicadores críticos (SLA, TMA, TME, tickets resueltos, rendimiento por agente o departamento) y generar informes exportables o personalizados (PDF).
Es una plataforma que unifica todos los canales digitales de atención al cliente WhatsApp, correo electrónico, Facebook, Instagram, webchat y teléfono en un solo panel, con inteligencia artificial, automatización inteligente, dashboards en tiempo real e integración con otros sistemas.
Los planes se facturan mensualmente (valores sin IVA) y pueden pagarse por transferencia bancaria u otros métodos acordados en el contrato.
Sí. Cxpress ofrece acceso a una API para integraciones, lo que permite conectar tu CRM y otras herramientas empresariales.
Sí. Puedes solicitar una demostración gratuita a través de nuestro sitio web para conocer la plataforma en funcionamiento.
Sí. El número de agentes/extensiones puede aumentarse en cualquier momento, ajustando el plan al tamaño de tu equipo.
Sí. Puedes añadir canales adicionales a tu plan actual mediante una actualización contractual.
Eventos en vivo y bajo demanda para quienes se toman la atención al cliente y las ventas en serio.
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Atención al cliente
e IA:
Atención al cliente 24/7 con IA
Bloqueo de WhatsApp Business:
De las ventas al soporte:
Aprende a usar bots que no parecen robots y atienden incluso de madrugada .
cuando la automatización se convierte en una ventaja competitiva.
prepara tus canales digitales
para el Black Friday.
Evita bloqueos y continúa vendiendo.
Guías directas y gratuitas sobre atención inteligente, IA y canales digitales.
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Atiende mejor y vende más:
una guía directa para organizartu atención al cliente.
Este contenido está hecho para líderes y gerentes del comercio minorista que sienten que la atención al cliente puede estar frenando las ventas.
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